Frequently Asked Question SIDeCHANNEL

Apa yang dimaksud dengan domain dan hosting ?
Domain adalah alamat dari website/situs, misalnya yahoo.com, google.com, www.usahaanda.com dan sebagainya. Sedangkan Webhosting/Hosting adalah tempat di internet yang menampung file- file website yang telah kita buat sebelumnya agar dapat diakses oleh pengguna internet di seluruh dunia.

Bisakah jika saya ingin berlangganan domain saja tanpa berlangganan web hosting?
Bisa.

Apa yang dimaksud dengan Web Hosting?
Web hosting berarti anda menyewa server kami, meletakkan file-file anda di server kami dan server kamilah yang akan mempublikasi homepage anda ke dunia Internet 24x7. Anda tidak perlu membayar mahal sebuah komputer server yang terhubung terus ke Internet 24x7. Kamilah yang akan menanggung biaya tersebut untuk anda, karena homepage/business anda harus online 24 jam

Apakah anda menawarkan bandwidth, E-Mail POP3, Forwarding, Autoresponder, Sub-Domain, FTP/Telnet Access, FTP Users, dll YANG TIDAK TERBATAS? Dan apa yang menjadi pembatasnya ?
Bandwidth kami batasi untuk tiap-tiap paket berbeda-beda. Apabila bandwidth yang anda pakai melebihi dari paket yang anda ambil, maka akan dikenakan biaya sebesar Rp 50.000/GB. Sedangkan untuk email yang membatasi adalah space yang anda ambil

Apakah saya bisa meletakkan homepage berisi material dewasa atau porno atau MP3 atau illegal software pada server anda?
Tidak boleh, sekalipun hanya link ke situs tersebut.

Apakah anda mendukung CGI forms, java ?
Ya. Bahkan kami menyediakan pre-installed script yang dapat anda install melalui Control Panel.

Apakah yang dimaksud dengan SPAM
Mengirim e-mail kepada orang yang tidak dikenal dan tanpa seijin penerima. Mengirim iklan komersial pada UseNet newsgroups yang tidak mengijinkan hal itu. Mengirim artikel yang berisi binary encoded data ke a non-binary newsgroup. Posting berita yang di luar topik ke newsgroups.

Apa sanksi bila ada klien yang melakukan SPAM?
Akan kami tegur terlebih dahulu. Apabila anda tetap melanggar, maka akan kami ambil tindakan : Non-aktifkan terlebih dahulu account anda. Account akan kami delete. Tidak ada ganti rugi berkaitan dengan penutupan account akibat SPAM yang telah dilakukan.

Apakah server anda online selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu ?
Ya. Server kami selalu online 24 x 7

Dapatkah saya menggunakan account untuk keperluan komersil?
Selama tidak menyalahi terhadap peraturan yang ada, anda diperbolehkan menggunakan domain anda untuk keperluan komersil.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mensetup sebuah account baru ?
Kami akan segera aktifkan apabila telah menerima order dan bukti pembayaran dari anda.

Apa tipe dari server anda : NT? UNIX? LINUX?
Server kami menggunakan Windows 2003 dan CENTOS Enterprise 4.6 i686.

Apa web server yang server anda jalankan?
Apache (Linux Server) & IIS 6 (Windows Server).

Apakah anda memberikan akses SSH dan telnet
Demi keamanan akses tidak diberikan dengan alasan apapun.

Apakah anda memiliki sistem database ?
Server kami mendukung MySQL (Linux Server); MySQL, MSSQL & MsAccess (Windows Server).

Apa username atau login atau ID saya?
Username akan kami berikan setelah kami menerima bukti pembayaran anda. Username tidak bisa diubah setelah anda mendaftar. Apabila anda ingin mengubah username, maka akan dikenakan biaya lagi.

Bagaimana cara mempublikasi website saya?
Anda harus membuat file index.html, index.htm, index.asp, index.php sebagai halaman awal website anda. Setelah itu upload melalui FTP/file manager ke directory httpdocs (Windows Server) dan directory public_html (Linux Server).

Dimana server SIDeCHANNEL berada?
Lokasi penempatan server SIDeCHANNEL di Amerika Serikat, terletak di jalur utama Internet di Amerika Serikat, dimana A.S. adalah pusat jalur utama internet yang akan menjamin domain anda dapat diakses dengan cepat dari seluruh dunia.

Apakah bisa jika saya menginginkan pindah paket (Upgrade/Downgrade)? Apa ada biaya tambahan?
Ya bisa, jika Upgrade anda cukup membayar sesuai dengan tarif paket yang berlaku dan tidak dikenakan biaya setup dan apabila Anda Downgrade Anda akan dikenakan biaya setup sebesar Rp. 50.000,-.

Jika saya mempunyai domain sendiri, langkah apa selanjutnya agar dapat berlangganan web hosting di SIDeCHANNEL?
Setelah Anda melakukan pembayaran dan mengirimkan konfirmasi pembayaran untuk paket hosting yang telah Anda pesan, silahkan mengarahkan domain Anda ke ns1.sidechannel.web.id dan ns2.sidechannel.web.id (Windows Server), ns3.sidechannel.web.id dan ns4.sidechannel.web.id (Linux Server), setelah beberapa jam, maka account hosting Anda sudah bisa di Akses.

Dapatkah kami me load custom DLL untuk berintegrasi dengan IIS Web Server ?
Tidak, kami tidak mengijinkan hal tersebut dikarenakan security reasons dan kestabilan server..